プライバシーポリシー

ルミナプライバシーポリシー

最終改定日：2025年9月8日

本ポリシーは、スパンカー専門店「ルミナ」（以下「当店」）が、予約フォームや連絡チャネルを通じて取得するお客様の個人情報の取扱いを定めるものです。予約フォームの送信前にご確認ください。

適用範囲と基本方針

当店は、関連法令・指針を踏まえ、取得した個人情報を適正に管理し、利用目的の範囲内で取り扱います。

取得する個人情報

当店は予約受付・連絡対応のため、以下の情報を取得します。

・電話番号（予約受付の必須項目）

・メールアドレス（予約受付の必須項目）

・お名前（ニックネーム可）

・連絡用アカウント情報（当日連絡の必須項目）：当店の公式LINEまたは予約キャストのX（旧Twitter）のダイレクトメッセージ（DM）でご連絡いただく際に、各サービス上の表示名、ユーザー名、プロフィール画像URL、サービス内で付与される内部ID、メッセージ内容、送受信日時等のメタデータを取得・閲覧する場合があります。

※システム保守・不正防止のため、送信日時、IPアドレス、ブラウザ情報等のアクセスログを取得する場合があります。
※予約受付にあたって、日本国内で受電可能な電話番号のご提示をお願いします。

当日の連絡チャネルについて（必須）

ご予約当日は、① ルミナ公式LINE または ② 予約キャストのXのDM のいずれかから、「ご予約確認」および「ホテル名・部屋番号のご連絡」をお願いいたします。
当該やり取りに伴い取得する情報は、本ポリシーの利用目的の範囲で取り扱います。
なお、公式LINEからはキャンペーン等のご案内をお送りする場合があります。配信の停止は、LINE上でのブロック／通知オフ、または当店へのご連絡で行えます。

利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

・運営連絡：予約当日の連絡（予約確認、ホテル名・部屋番号、入退室の合流案内）、本人確認、緊急時連絡

・サービス提供および付随するご案内

・不正・トラブルの予防と対応：お問い合わせ・苦情・紛争対応、迷惑行為の防止

・サービス改善のための統計（個人が特定されない形に限る）

決済情報の取扱い（クレジットカード）

クレジットカード決済の処理は決済ゲートウェイ会社を通じて行われます。
当店はカード番号等の決済情報を取得・保存しません。（利用事業者名は決済画面に表示されます。）

個人情報の第三者提供

当店は、次の場合を除き第三者に提供しません。

・本人の同意がある場合

・法令に基づく手続（令状、法令上の照会等）により開示要請があった場合（要請の範囲内で対応します）

・人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合

未成年者の利用禁止

当店のサービスは18歳未満の方はご利用いただけません。18歳未満による送信が判明した場合、当該予約は無効とし、当該情報は速やかに削除します。

安全管理措置

当店は、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、保管期間管理、スタッフ教育等、適切な安全管理措置を講じ、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

保管期間

原則として、利用目的の達成に必要な期間を超えて保有しません。
ただし、トラブル防止・再発防止・出入禁止（出禁）等、運営上必要な場合は、当店の存続期間中に限り、必要最小限の情報を保有することがあります。所轄警察署の指示がある場合は、その指示に従います。
当日の連絡に用いた公式LINE／X DMのやり取りは、運営連絡およびトラブル対応に必要な範囲で保管し、不要になったものから順次削除します。

Cookie等の利用

予約フォーム等の正常動作のために必要最小限のCookieを使用する場合があります。現時点でアクセス解析ツールは利用していません（導入時は本ポリシーを更新します）。

開示等のご請求とお問い合わせ窓口

当店が保有する保有個人データについて、法令に基づく開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求に対応します。
本ポリシーや個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、各種ご請求は、下記までご連絡ください。
メールアドレス：info@luminatokyo.jp

本ポリシーの改定

法令やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当店サイト上でお知らせします。